preloader
SparkMinds
SparkMinds

Trợ lý AI -
Chăm Sóc Khách Hàng

Lĩnh vực

Trí Tuệ Nhân Tạo

Quy mô đội ngũ

3 người

Loại hình

Ứng dụng Web

Địa điểm

Hà Lan

Thời gian triển khai

2 tuần

Công nghệ

N8n, Pinecone, Elevenlabs, AWS, ChatGPT

View Demo

Tài khoản Demo
Email: test123@yopmail.com        Password: 123456@aA

Tài khoản Demo
Email: test123@yopmail.com
Password: 123456@aA

Watch Video

AI Agent - Customer Support Screens

Tổng Quan Dự Án

Dự án này tự động hóa hệ thống hỗ trợ FAQ thông minh bằng cách tích hợp n8n, Pinecone và AI Agent. Người dùng có thể đặt câu hỏi liên quan đến hệ thống và nhận được câu trả lời chính xác theo thời gian thực thông qua việc tìm kiếm thông tin trong cơ sở tri thức dạng vector.

Các Tính năng Chính

  • Lưu trữ Cơ sở Tri thức với Pinecone: Nhúng và lưu trữ toàn bộ tài liệu, thông tin liên quan đến hệ thống dưới dạng dữ liệu vector trên Pinecone, hỗ trợ tìm kiếm ngữ nghĩa hiệu quả.
  • Webhook tiếp nhận Câu hỏi Người dùng: Xây dựng Webhook trên n8n để tiếp nhận câu hỏi do người dùng gửi từ trang Q&A của hệ thống.
  • Tìm kiếm Ngữ nghĩa bằng AI: Khi nhận được câu hỏi, hệ thống chuyển đến AI Agent để tìm kiếm trên Pinecone và xác định câu trả lời phù hợp nhất dựa trên mức độ tương đồng ngữ nghĩa.
  •  Gọi thoại bằng AI qua ElevenLabs: Sau khi nhận số điện thoại, ElevenLabs tự động thực hiện cuộc gọi đến khách hàng và hỗ trợ đặt lịch hẹn.
  • Tự động Gửi Phản hồi: Hệ thống tự động trả về câu trả lời phù hợp cho người dùng thông qua phản hồi từ Webhook.
  • Tích hợp trực tiếp trên Trang Q&A: Toàn bộ hệ thống được tích hợp vào khu vực Q&A trên website, mang đến trải nghiệm hỗ trợ tương tác và thông minh cho người dùng.

Thách Thức

  • 1. Khó khăn trong việc truy xuất thông tin liên quan từ khối lượng tài liệu lớn.
  • 2. Câu hỏi người dùng gửi qua website cần được tiếp nhận và xử lý theo thời gian thực.
  • 3. Tìm kiếm dựa trên từ khóa truyền thống thường cho kết quả chưa chính xác hoặc chưa phù hợp.
  • 4. Phản hồi đến người dùng bị chậm hoặc không nhất quán.
  • 5. Trang FAQ tĩnh khó tạo tương tác và chưa đáp ứng linh hoạt các câu hỏi đa dạng của người dùng.

Giải Pháp

  • Ứng dụng cơ sở dữ liệu vector Pinecone: Tìm kiếm ngữ nghĩa nhanh chóng và chính xác trên kho tri thức đã được nhúng.
  • Triển khai Webhook công khai trên n8n: Tiếp nhận và điều hướng các truy vấn từ khu vực Q&A trên website.
  • Tìm kiếm ngữ nghĩa bằng AI: Sử dụng cơ chế đối sánh ngữ nghĩa để cung cấp câu trả lời chính xác theo ngữ cảnh dựa trên kho tri thức.
  • Tự động hóa toàn bộ quy trình với n8n: Trả về câu trả lời do AI tạo ra ngay lập tức trên giao diện Q&A.
  • Triển khai hệ thống Q&A tương tác trên website: Cho phép hệ thống cải thiện trải nghiệm dựa trên tương tác của người dùng.

Dự Án Tương Tự

MAXBIT – Cryptocurrency Exchange App

MAXBIT – Sàn giao dịch Crypto (Ứng Dụng Di Động)

MAXBIT – Cryptocurrency Exchange Platform

MAXBIT – Sàn Giao Dịch Crypto

THE CONNECTER – Cryptocurrency Wallet App
YouTube

THE CONNECTER – Ứng dụng ví tiền điện tử

Multi-Platform Cryptocurrency Wallet App
YouTube

Ứng dụng ví tiền điện tử đa nền tảng

CONVICOIN – Digital Wallet Platform
YouTube

CONVICOIN – Nền tảng Ví tài sản số

ZChains – Crypto Wallet Extension
YouTube

ZChains – Tiện ích Ví tiền điện tử

Xem thêm...

Bạn đang tìm một đối tác đồng hành?

Đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tôi ngay!

    Kênh liên hệ
    (Chọn nền tảng liên hệ bạn đang sử dụng)

    Cùng hợp tác với chúng tôi!